Front Office Associate - Luxury Hospitality & Guest Experience

Bergabunglah dengan Strategem sebagai Front Office Associate dan jadilah pusat perhatian pengalaman hospitalitas mewah kami di lokasi terbaik di Canggu, Bali. Sebagai titik pertama kontak untuk tamu kami, Anda akan mempersonifikasi profesionalisme, hangat, dan efisiensi, memastikan setiap interaksi Anda memberikan pengalaman tak terlupakan.

Di Strategem, kami tidak hanya menyediakan tempat tinggal, tetapi juga pengalaman yang luar biasa. Dengan fasilitas mewah dan layanan kelas dunia, kami menciptakan lingkungan yang memikat bagi para tamu kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan memeriksa tamu dengan profesionalisme dan ramah.
• Membantu tamu dengan check-in dan check-out yang efisien.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Mengelola pertanyaan dan keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama masa tinggal mereka.
• Menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management).
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Associate atau peran serupa di industri hotel atau resort.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (verbal dan tulisan).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan sistem manajemen properti.
• Pengalaman kerja di industri hotel atau resort mewah adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait