Luxury Concierge Supervisor - Marriott International

Bergabunglah dengan Marriott International di properti Westin kami yang megah di Nusa Dua, Bali sebagai Concierge Supervisor dan jadilah duta utama pengalaman tamu yang luar biasa. Di Westin, kami menginspirasi para traveler untuk memulihkan keseimbangan dan kesejahteraan.

Dalam peran ini, Anda akan menjadi pemimpin tim concierge kami yang terdiri dari 5-7 staf concierge. Setiap hari, Anda akan mengelola operasi harian, memastikan setiap tamu mendapatkan layanan terbaik, dan memimpin tim untuk mencapai target layanan yang tinggi. Anda akan bekerja dengan berbagai departemen seperti Housekeeping, Food & Beverage, dan Event Planning untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola tim concierge, memberikan arahan, dan memastikan layanan konsisten yang tinggi.
• Menangani permintaan khusus tamu dengan profesionalisme dan kepedulian.
• Memastikan semua layanan dan fasilitas properti dipromosikan dan dijalankan dengan baik.
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Melaporkan kinerja tim dan memberikan umpan balik untuk pengembangan profesional.
• Memastikan semua prosedur keamanan dan protokol kesehatan diikuti dengan baik.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan vendor dan mitra bisnis.
• Memastikan semua peraturan dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Concierge Supervisor atau peran serupa di industri perhotelan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau pelatihan kepemimpinan.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang industri perhotelan dan tren terkini.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki pengalaman dengan sistem manajemen properti seperti PMS (Property Management System).
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai departemen dan tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan vendor dan mitra bisnis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait